

Per fare un esempio concreto riguardante il settore trainante dell'e-commerce italiano e di rilevanza primaria nell panorama economico-industriale in generale, parliamo di turismo.
Nel corso degli ultimi anni si è evoluta la tecnologia dei siti che si occupano in modo professionale di turismo. L'obiettivo è quello di fornire un servizio sempre più completo e attento alle esigenze del Cliente.
Inoltre si sono evolute le esigenze del Cliente, non solo per una maggiore conoscenza del mezzo telematico, come accesso alla vetrina virtuale del tour operator, ma anche per una maggiore consapevolezza del diritto ad essere dotato di strumenti sempre più potenti ma semplici da usare, possibilmente simili all'ambiente operativo domestico o lavorativo, ovvero del desktop.